Mijn Klacht:
Door de recente aanslagen in Sri lanka wilde ik graag het ticket dat ik via supersaver had geboekt annuleren. Van Emirates had ik al gehoord dat ik recht had op het volle bedrag terug, dus dat wist ik. Nog nooit heb ik zo’n waardeloze klantenservice ervaring gehad. Na elke keer minimaal 20 minuten in de wachtrij kreeg ik te horen dat ze niks konden doen, dat het systeem eruit lag, of dat ik geen recht had op een refund. Elke keer was er een ander excuus.
Gewenste Oplossing:
Iemand die me belt, zijn excuses aanbiedt voor de gang van zaken en de refund in werking zet.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
