Mijn Klacht:
Ik heb een vlucht geboekt bij Supersaver, door gestuurd via Skyscanner. Ik probeer ze al 4 dagen te pakken te krijgen, geen gehoor.
Ik zou naar Malta gaan. Helaas is mijn tante overleden dus wilde ik het verplaatsen. Buiten dat zijn de regels naar Malta toe strenger geworden. Eerst had je alleen een PCR test nodig. Nu moet je twee weken volledig gevaccineerd zijn om het land binnen te komen (ik heb over een week mijn tweede prik). Dus heb ik geen andere keus dan te cancelen.
Ik heb al contact gehad met Skyscanner, Lufthansa en Air Malta om te proberen om het te cancelen en mijn geld terug te krijgen. Dit lukt maar niet omdat Supersaver geen gehoor geeft en de andere websites kunnen niks voor mij betekenen omdat ik het bij een derde partij geboekt heb. Ik heb al 3x 50 minuten aan de lijn gehangen en ze nemen maar niet op. Ik heb ook geprobeerd om een klacht formulier in te vullen, lukt ook niet omdat de website blijft aangeven dat mijn boeking code niet klopt. Ik heb het 5x gecheckt.
Nu ben ik gewoon mijn geld kwijt door dat Supersaver niks van hun laat horen.
Waardeloze website, ik ga nooit meer iets boeken bij Skyscanner of Supersaver.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
