Mijn Klacht:
Vanwege Corona zijn mijn vluchten geannuleerd. De communicatie rondom het terugkrijgen van mijn geld of het verkrijgen van een voucher verloopt ronduit lastig. Op e-mail reageert men niet, als ik bel sta ik lang in de wacht (half uur) en krijg ik iemand aan de telefoon die gebrekkig Engels spreekt, de telefoon kraakt voortdurend en ik krijg telkens ander advies.
In een mail en telefonisch heb ik bevestigd gekregen dat ik eind mei een voucher van mijn Transavia vlucht zou ontvangen, deze heb ik nog steeds niet binnen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn voucher van Transavia heb ontvangen en van mijn Air Maroc vlucht mijn geld (refund) heb ontvangen.
