Mijn Klacht:
Ik had een vlucht geboekt voor mijn moeder van Sarajevo naar Amsterdam waarbij er een tussenstop was in Istanbul. Een dag van te voren ( in de avond ) kreeg ik een mail van Turkish Airlines dat de vlucht van Istanbul naar Amsterdam was gecanceld. De dag van de vlucht kreeg ik wederom een mail van Turkish Airlines dat de vlucht van Sarajevo naar Istanbul is gecanceld. Reden hiervan was de slechte weersomstandigheden in Istanbul. Ik heb contact gehad met Supersaver en die gaf aan om de mails door te sturen naar hun, want ze konden niks vinden over de annulering. Ik had dat netjes gedaan, maar geen reactie meer gekregen vanuit Supersaver. Meerdere keren gebeld, maar de telefoon wordt niet meer opgenomen. Ik heb ook contact gehad met Turkish Airlines, maar die zeggen niks te kunnen doen omdat de boeking via een derde partij is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bedrag van de geannuleerde vluchten is gerestitueerd.
