Mijn Klacht:
Op 13 juni een ticket naar Mexicostad geboekt met vertrek op 01 augustus, met overstap in Washington en retour op 18 augustus met overstap in Chicago. Bij aankomst op Schiphol bleek vlucht niet te bestaan. Heb direct gebeld met Supersaver (doorgeschakeld naar customer care in India). Werd toegezegd dat rest tickets ook geannuleerd weren door hen en binnen 7 dagen het volledige bedrag teruggestort zou zijn. Tot op heden niets ontvangen en niemand is bereikbaar (niet in NL en telefoon customercare wordt niet meer opgenomen). Gezien de afstand is er ook recht op een vergoeding van € 600,– (https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/luchtvaart/vraag-en-antwoord/wat-zijn-mijn-rechten-bij-vertraging-annulering-of-overboeking-van-een-vlucht)), naast de gemaakte kosten (hotel, project in Mexico, telefoon etc).
Gewenste Oplossing:
Indien er binnen 7 dagen het volledig betaalde bedrag voor de tickets (€ 1566,37), ontvang n(zie ook: Europese Verordening (EG) Nr. 261/2004), de gemaakte kosten (niet-annuleerbare project en hotelkosten) en wettelijke vergoeding van € 600 (bij een vlucht van meer dan 2500 km; https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/luchtvaart/vraag-en-antwoord/wat-zijn-mijn-rechten-bij-vertraging-annulering-of-overboeking-van-een-vlucht) betaald krijg.
(10)
