Mijn Klacht:
Reeds vorig jaar boekten we een vlucht voor 4 personen Brussel – Praag 20- 25 april 2020. Super saver heeft nooit laten weten dat de vlucht werd afgelast. Ik heb reeds 10 mails gestuurd deze worden niet beantwoord! Ik heb meerdere dagen ik denk in totaal 7 uren aan de telefoon gehangen wanneer er eindelijk een operator de tel. opnam duurde het enkele seconden en de verbinding werd verbroken ! Begin maar opnieuw uren aan de wachtrij hangen !!! Contact met Chezh airways liet ons weten dat ze ofwel de vlucht moeten terug betalen ofwel een voucher. Maar Super saver antwoord niet !
Gewenste Oplossing:
Ik ben akkoord als ze ons een voucher geven ter waarde van de ticket prijs. Indien ze geen voucher willen geven vraag ik terug betaling van de tickets 4 personen voor de afgelast vlucht .
(10)
