Mijn Klacht:
Ticket geboekt op 14 oktober 2021. Supersaver heeft foutieve voornaam aan Air Canada doorgegeven. Harry Feyen moet Henricus Feyen zijn. Hierover mail gestuurd ( waarop geen reactie kwam ) 5 x telefonisch contact gezocht waarvan 3x werd toegezegd de voornaam te wijzigingen. 2x werd na 70 minuten de verbinding verbroken. Zelf bij bezoek aan adres in Heerhugowaard werd niet open gedaan.
Mail ontvangen met verzoek van Skysaver om fee van € 99,00 op 31 oktober te betalen.
Supersaver bevestigt ontvangst van € 99,00 in mail met mededeling dat voornaam is gecorrigeerd. In de mail staat ook nog dezelfde voornaam.
Bij navraag Air Canada is dit NIET gebeurd. Supersaver dient de juiste voornaam te melden aan Air Canada. Zelfs in laatste telefooncontact d.d. 9 november 2021 is bevestigd dat naamswijziging doorgegeven was/is aan Air Canada. Ik heb al mijn afspraken in Canada moeten cancelen inclusief mijn afspraak voor een PCR test. U begrijpt dat ik mijn ticketbedrag van € 802,66 99,00 fee kosten geretourneerd wil zien naar mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de volledige kosten door Supersaver zijn terugbetaald.
(10)
