Esmeevanbreugel op 07 november 2022 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft via Supersaver.nl twee vliegtickets geboekt naar de Filipijnen, maar de naam van zijn zus is verkeerd op het ticket vermeld. Ondanks drie maanden contact met de klantenservice is er nog steeds geen oplossing gevonden, terwijl de reis over een week plaatsvindt en de luchtvaartmaatschappij ook geen hulp kan bieden.
2 tickets geboekt via Supersaver naar de Filipijnen, maar ze hebben de naam van mijn zus verkeerd op het ticket gezet (ipv de achternaam, de tweede naam). Ben al 3 maanden in contact over het veranderen maar tot nog toe geen succes. Over een week ga ik weg en de airline zelf kan mij ook niet verder helpen.
Tevreden als ze de naam aanpassen en wij volgende week gewoon kunnen vliegen zonder nieuw ticket te hoeven kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
