Mijn Klacht:
Enige tijd geleden had ik een ticket geboekt naar ecuador. Echter is de naam op mijn betaalkaart anders als mijn paspoort naam. Toen ik de bevestigingsmail kreeg met mijn tocket bleek echter dat ze de verkeerde naam op mijn ticket hebben gezet, namelijk mijn roepnaam dir ik voor de btaling gebruikt heb. Echter heb ik wel zeker mijn paspoortnamen voor de vluchtgegevens gebruikt.
Ik heb zon 3 keer gebeld en 6 mails gestuurd. maar krijg steeds hetzelfde antwoord. namelijk dat ik de naam niet kan veranderen. Het feit dat zij deze fout gemaakt hebben wordt gewoon genegeerd. Zeeeeeeeeeer slechte service oftewel geen service. in principe hebben ze dus gewoon mijn geld gestolen!
Gewenste Oplossing:
Heel simpel. Mijn naam moet gecorrigeerd worden op de ticket naar de naam die ik in de eerste plaats heb ingevuld, namelijk mijn paspoort namen
