kskoopmans op 10 mei 2022 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft drie retourvliegtickets naar Tirana geboekt en betaald, maar ontvangt van Supersaver een bericht dat er geen betaling is geregistreerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder oplossing en ervaart hij de situatie als diefstal.
Vorige week 3 vliegtickets retour Tirana geboekt. Betaald, afgeschreven van mijn Rabobank rekening, echter Supersaver meldt middels een email dat er geen betaling is geweest en daarom mijn vlucht niet door kan gaan. Op email wordt niet gereageerd, en telefonisch word ik doorverwezen naar mijn bank. Die verwijzen mij weer terug naar Supersaver aangezien het bedrag is afgeschreven. Dit is gewoon diefstal.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
