Mijn Klacht:
Ik heb bij SuperSaver online 2 tickets voor mijn partner en ik gekocht en mijn vertrek datum was 10 juli 2019.
Heb telefonisch contact opgenomen met SuperSaver na 70 min in de wacht was. Contact met iemand uit India die gebrekkig Engels sprak. Ik gaf aan dat ik wilde annuleren en mijn geld teruggestort wilde, dit ivm Corona.
Dit zou in orde gemaakt worden en ik moest aan de lijn blijven om doorverbonden te worden. Voor ik iets kon zeggen, hing ik 40 min aan de telefoon.
Ik heb 3x telefonisch contact opgenomen en 1x gemaild. Op gegeven moment bestond er geen e-mailadres adres meer, want die werd ook niet beantwoord.
Ondanks mijn mail en telefoon ben ik niet verder gekomen.
Graag wil ik mijn geld terug.
Een zwaar benadeelde reiziger,
Audrey
Gewenste Oplossing:
Graag wens ik in juli 2022 gebruik te maken van mijn betaalde ticket of mijn betaalde bedrag teruggestort te krijgen.
(10)
