Klacht: Ticket geboekt en betaald, geen bevestiging of ticket ontvangen

Johan Marinus de Graaf op 26 mei 2022 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 mei 2022

Een klant heeft op 20 mei 2022 een vliegticket geboekt van Bangalore naar Schiphol voor 510 euro, maar heeft sindsdien geen bevestiging of ticket ontvangen. De boeking is onbekend bij de luchtvaartmaatschappij en het bedrijf supersaver.nl reageert niet op e-mails of telefoontjes, waarbij de klant ook aangeeft dat het telefonisch contact maken kostbaar is door het gebruik van een 0900-nummer.

Mijn Klacht:

Vrijdag, 20 mei 2022 heb ik een ticket geboekt van Bangalore, India naar Schiphol, Nederland met vertrekdatum 13 juni 2022. De totale kosten voor deze boeking bedroeg 510 Euro en deze betaling is vrijdag 20 mei 2022 08:54 van mijn ABN-AMRO bankrekening afgeschreven.
Tot op heden heb ik geen bevestiging ontvangen. Mijn boeking is onbekend bij de luchtvaartmaatschappij (Qatar Airways). Supersaver.nl heeft niet gereageerd op mijn emails. Verder heb ik getracht hen telefonisch te bereiken. Het is echter onmogelijk ook maar iemand aan de lijn te krijgen (en elke poging telefonisch contact te maken kost bijna een Euro omdat ze 0900 nummer hebben voor hun ‘helplijn’.

Gewenste Oplossing:

Of de betaling terugontvangen op mijn bankrekening. Of een geldig vliegticket voor de vlucht die ik geboekt heb voor 13 juni 2022 van Bangalore, India naar Schiphol, Nederland.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Johan Marinus de Graaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM