Mijn Klacht:
Op vrijdag 17 december heb ik een vliegticket geboekt bij Supersaver. Ik heb reeds betaald (gezien dat het bedrag van mijn bank is afgeschreven) Tot op heden heb ik geen boekingsbevestiging ontvangen. Ook is Supersaver niet per email bereikbaar. Het bericht van Supersaver na reeds geboekt en betaald te hebben is het volgende:
Uw boekingsaanvraag wordt verwerkt en wij nemen contact met u op zodra we meer weten. Houd er rekening mee dat dit tot 72 uur kan duren. Hebt u met de kaart betaald? Dan hebben we het bedrag al gereserveerd uw rekening. Als u hebt betaald via online bankoverschrijving, hebben we het bedrag al bij u in rekening gebracht. Met vriendelijke groet, Supersaver
Ik heb tevergeefs bij klanten service een uur in de wacht gestaan, ze waren niet bereikbaar.
Tot mijn verbazing lees ik op klacht. nl dezelfde klacht als deze hierboven beschreven.
Ik ga ervan uit dat Supersaver het bedrag van mijn vliegticket terug stort, echter heb ik nog geen reactie ontvangen op de status’ van mijn boeking.
Gewenste Oplossing:
Zsm mogelijk mijn geld retourneren.
