Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Op 5 juni had ik een vliegticket via supersaver geboekt. Bij aankomst op luchthaven Dusseldorf op 5 juni, kwam ik erachter dat het vlucht was geannuleerd (zonder dat ik hier op de hoogte van was gebracht). Ik was genoodzaakt om op het luchthaven een nieuw ticket te boeken. Dit heeft mij nog eens 450 euro gekost. In totaal heb ik dus voor een vlucht naar mijn bestemming (Monastir) 260 euro via supersaver en 450 euro op luchthaven dusseldorf via Novelair geboekt. In totaal ben ik dus 710 euro kwijt voor dezelfde vlucht. Ik heb dezelfde dag meerdere pogingen gewaagd om in contact te treden met supersaver. Ik kreeg personen vanuit een call center ergens in pakistan aan de lijn, deze personen hingen gewoon na enkele minuten op. Dit is dus een klantenservice van supersaver. Ik vind dit echt oplichting en ga ook aangifte doen bij de politie. Dit kan en mag niet geaccepteerd worden door en de overheid en zeker ook niet de reisbranche.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik het bedrag van mijn ticket wat ik bij supersaver had geboekt (bedrag van 260 euro) volledig terug krijg op mijn rekening. Daarnaast tevens een excuusbrief vanuit supersaver voor deze gang van zaken.
