Mijn Klacht:
Ik heb een ticket geboekt bij Supersaver in oktober 2022 naar Istanbul. Mijn terug vlucht is toen geannuleerd. Hierdoor heb ik een opnieuw een terug ticket geboekt, omdat ik echt op die dag terug moest zijn in Amsterdam. Ik heb hiervoor contact opgenomen met Supersaver. Zij hebben mij een voorstel gedaan om een andere ticket met een andete tijd te geven of mijn geld retour. Ik heb gekozen om mijn geld terug te krijgen van het terugreis dit was een bedrag van €296.- inmiddels zijn we 6 maanden verder en zit ik achter mijn geld aan ik bel tig keer en stuur mailtjes. Ik heb betaald via mijm bankrekening. Mijn rekening is dus bekend bij Supersaver! TURKISH AIRLINES heeft het bedrag ook allang teruggestord aan Supersaver. Alleen komt Supersaver zijn beloftes niet na ! Elke keer dat ik aan de lijn ben word er beloofd dat er een mail word gestuurd en dat ik via Hyperwallet mijn geld zal terug krijgen. Dit gebeurt elke keer weer NIET. Ik vind dit gewoon oplichterij! Het is mijn geld wat ze inhouden al maanden ! Ik hoop dat hier serieus iets mee word gedaan en dat ik mijn geld terug krijg..
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon het bedrag van €296 wat ik heb betaald voor mijn terug ticket wat geannuleerd is terug krijgen. Dit is mijn geld. THY heeft netjes het bedrag terug gestord aan SUPERSAVER. Ik snap niet dat ze steeds beloven het te regelen en vervolgens krijg ik helemaal niks!
