Mijn Klacht:
Ik schrijf om een terugbetaling aan te vragen voor een mislukte boeking die ik heb gemaakt
de website van Supersaver op 29.12.2022. Ik heb geprobeerd een vlucht te boeken en betaald
via de bankrekening van mijn vriendin Henna Halunen, maar
helaas vermeldde de website dat er een storing was en zo
de boeking is niet gebeurd. Echter, ondanks de mislukte boeking,
werd er geld van de rekening afgeschreven.
Ik heb vaker geprobeerd in contact te komen met de klantenservice
door meerdere telefoontjes en e-mails, maar helaas heb ik dat niet
een bevredigend antwoord gekregen. Ik heb vernomen dat de
de betaling is niet aangekomen, maar uit het bankafschrift blijkt duidelijk dat de
betaling is gedaan en het bedrag is afgeschreven van de rekening van
Henna Halunen (mijn vriendin, met wie ik aan het boeken was).
Gewenste Oplossing:
Wij zijn al twee maanden in afwachting van de terugbetaling van 900 euro en 30 cent.
