Mijn Klacht:
Ik heb 4 maart een vlucht geboekt (LI2RP8). Deze heb ik geannuleerd omdat ik positief testte op corona. Ik heb dit aangegeven en ik kreeg op 7 maart een mail terug waarin stond dat mijn geld minus 45 euro administratie kosten en annuleringsverzekerings kosten niet terugbetaald worden. De totale prijs van mijn ticket was 617 euro, de annuleringsverzekering was 44 euro. Ik wacht nog steeds op mijn resterend 500 euro die ik binnen 6/7 weken zou ontvangen vanaf 7 maart. Ik heb nog niks ontvangen en contact opnemen via telefoon of mail is onmogelijk.
Gewenste Oplossing:
Dat ze hun afspraak nakomen en mij het geld terugbetalen zoals beloofd.
