Mijn Klacht:
De geboekte vlucht van Amsterdam naar Australie bestond uit 2 connecties, maar van de laatste vlucht bleken de gegevens niet van te kloppen dus werd hier een alternatieve vlucht voor aangeboden. Echter hierbij was de connectie niet te halen. Deze gehele vlucht dus ruim op tijd geannuleerd bij Supersaver. Terugbetalen: ho maar!
Ik heb ondertussen tientallen keren contact gehad met Supersaver, en zelfs contact gehad met KLM waarvan de terugbetaling aan Supersaver zou moeten worden voldaan. De annulering is daar juist binnengekomen bij KLM, echter geven zij aan dat omdat zij geen ticket hebben uitgegeven aan Supersaver, zij ook geen kosten aan Supersaver in rekening hebben gebracht, en dus ook geen terugbetaling aan Supersaver zullen doen. Supersaver dient mij dus terug te betalen, zij hebben immers KLM ook niet hoeven te betalen (wat ze ook zeiden te gaan doen omdat de aangeboden vlucht niet doorging en deze geannuleerd werd).
Ik vrees echter dat ik kan fluiten naar mijn geld. Wat een enorm fiasco van een bedrijf en waardeloze helpdesk met altijd dezelfde smoesjes het ticket is ge-escaleerd, en u zult nog even moeten wachten. Bellen, mailen, chatten het helpt allemaal niet.
Kortom, doe je zelf een plezier en BOEK JE VLUCHT ELDERS.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het geld terugkrijg dat ik Supersaver heb betaald voor mijn oorspronkelijke vlucht. Welke ruim op tijd is geannuleerd omdat de vlucht onmogelijk te halen was, en door hen werd gewijzigd.
(10)
