Mijn Klacht:
Een vlucht geboekt van Amsterdam – Valencia in november. Vanochtend een onduidelijke mail ontvangen dat het door technische storingen niet goed is gegaan. Dus mijn vlucht is niet doorgekomen. Ik moet mijn bankgegeven opsturen in de hoop dat ik het bedrag terug krijg.
Via de telefoon is het bedrijf heel slecht bereikbaar, je moet uiteindelijk je nummer doorgeven en ze zullen dan terugbellen. Maar er is geen eens tijd om je telefoonnummer in te spreken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn geld weer op de rekening staat.
