Mijn Klacht:
Oorspronkelijke online boeking dd. 26-05-2019:
Heen 1: ma 141019 : Amsterdam 12.30 – Istanbul 16.55 TK1962
Heen 2: ma 141019 : Istanbul 22.05 – Dalaman 23.25 TK2960
————————————————————————–
Terug 1: wo 231019 : Dalaman 11.15 – Istanbul 12.55 TK2555
Terug 2: wo 231019 : Istanbul 15.05 – Amsterdam 17.30 TK1953
referentie: s7fvea
reservation: s3e52i
Ik heb bij mijn boeking bewust gekozen voor mooie vertrektijden vanaf het middaguur met aankomsttijden in de loop van de avond.
Ik heb voor dit gemak ook iets meer betaald !
Vervolgens vindt er wijziging na wijziging plaats, die mij totaal niet bevallen.
Ik kom bij één wijziging zelfs een keer een dag later pas aan in Istanbul en ik moet bij de huidige terugreis een keer erg vroeg uit de veren om op tijd in Dalaman te zijn.
Op dit moment heb ik op de heenreis een overstaptijd van slechts 85 minuten !?
Dit ga ik niet redden, omdat het vliegtuig uit Amsterdam eerst nog moet taxiën naar zijn parkeerplaats, daarna moet ik door de binnenlandse douane om mijn visum en paspoort te tonen …. in Istanbul is het altijd hartstikke druk bij de douane …. en dan daarna nog rennen naar mijn aansluiting …. Dit red ik dus echt niet !
Heb ik geprobeerd de klantenservice van Supersaver te bellen, kom ik ergens in India terecht waar ze zeer gebrekkig Engels spreken en mij absoluut niet begrijpen …. (2x geprobeerd, daarna opgegeven)
Wat een puinhoop bij Supersaver ….. en dat terwijl mijn originele vluchten nog steeds bij Turkisch Airlines beboekbaar zijn !!
Waarom toch alle onderstaande wijzigingen ?
(Zal wel met geld te maken hebben !)
Ik wil mijn originele boekingen terug en ik wil daar ook een normale bevestiging (in het Nederlands !) van ontvangen !!
Groet,
Vincent Damen
email: [email protected]
Mijn vluchten:
HEENREIS:
Geboekt 26-05-2019:
ma 141019 : Amsterdam 12.30 – Istanbul 16.55 TK1962
ma 141019 : Istanbul 22.05 – Dalaman 23.25 TK2960
Wijziging 07-08-2019:
ma 141019 : Amsterdam 12.30 – Istanbul 16.55 TK1962
di 151019 : Istanbul 07.10 – Dalaman 08.30 TK2954
Wijziging 10-09-2019:
ma 141019 : Amsterdam 15.50 – Istanbul 03.33 (di. 151019 ??) TK1952
di 141019 : Istanbul 17.15 – Dalaman 18.50 TK2558 ??
Wijziging 16-09-2019:
ma 141019 : Amsterdam 11.20 – Istanbul 15.50 TK1952
di 141019 : Istanbul 17.15 – Dalaman 18.50 TK2558
TERUGREIS:
Geboekt 26-05-2019:
wo 231019 : Dalaman 11.15 – Istanbul 12.55 TK2555
wo 231019 : Istanbul 15.05 – Amsterdam 17.30 TK1953
Wijziging 23-08-2019:
wo 231019 : Dalaman 08.25 – Istanbul 09.55 TK2553
wo 231019 : Istanbul 15.05 – Amsterdam 17.30 TK1953
Gewenste Oplossing:
Ik wil z.s.m. mijn originele boekingen terug en ik wil daar ook een normale bevestiging (in het Nederlands !) van ontvangen !!
De tijd gaat dringen, over anderhalve week zou ik al op pad moeten en zolang dit niet is geregeld, kan ik niets regelen op de plaats van bestemming (Dalaman).
S.v.p. zeer spoedige reactie via [email protected] !
Mijn oorspronkelijke reserveringen die ik terug wil hebben zijn:
Heen 1: ma 141019 : Amsterdam 12.30 - Istanbul 16.55 TK1962
Heen 2: ma 141019 : Istanbul 22.05 - Dalaman 23.25 TK2960
--------------------------------------------------------------------------
Terug 1: wo 231019 : Dalaman 11.15 - Istanbul 12.55 TK2555
Terug 2: wo 231019 : Istanbul 15.05 - Amsterdam 17.30 TK1953
referentie: s7fvea
reservation: s3e52i
