Mijn Klacht:
5 dagen voordat er de eerste aardbeving plaats vond in Turkije hebben wij onze tickets gekocht bij Supersaver.
Het zijn geen goedkope tickets en er zit zelfs geen ruimbagage bij.
Wat wij achteraf te horen hebben gekregen is dat wij ook nog eens geen wijziging kunnen aanbrengen en ook niet kunnen annuleren.
Ik heb meerdere malen contact opgenomen en verteld dat wij ivm de huidige toestand in Turkije niet van plan zijn om de risico te nemen.
Wij zijn een jong gezin met twee kleintjes. Er is inmiddels opnieuw aardbeving. Geen veilig vakantieplek dus.
Supersaver kijkt alleen naar de strikte voorwaarden die zij hebben, en niet naar de situatie.
Er moet toch een uitzondering zijn?
Turkish airlines zelf geeft wel de mogelijkheid.
Helaas zijn onze tickets via de tussenpersoon, supersaver gekocht en kan de airline zelf niets voor ons betekenen.
Gewenste Oplossing:
Heel graag annuleren. Wij zijn niet van plan om op vakantie naar een risicovolle land te gaan.
Wijziging of voucher is ook goed mocht annuleren echt niet kunnen.
(10)
