Mijn Klacht:
Nadat Supersaver mij gemeld had dat het vluchtuur dusdanig was gewijzigd dat ik na Kerstavond ipv op kerstavond ter bestemming arriveerde, werd mij voorgesteld om een refund te claimen van de luchtvaartmaatschappij (Latam), tegen een kleine vergoeding. Ik was hiermede akkoord, maar dan bleek dat dit niet meer per email kan behandeld worden, doch enkel per telefoon. Het telefoonnummer dat Supersaver mij opgaf (in België) bestaat niet (meer). Om zelf een refund te kunnen claimen bij Latam, heb ik de boekingscode of ticket nr nodig. Die zou ik volgens Supersaver kunnen bekomen via ‘checkmytrip’, middels opgave van mijn achternaam en boekingsnummer. Maar dat functioneert ook niet.
Slotsom, Supersaver belet mij op alle mogelijke manieren om een refund te bekomen.
Gewenste Oplossing:
Refund van mijn boeking
