haitsa op 10 oktober 2022 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Supersaver.nl heeft na de annulering van een vlucht in januari 2022 door Swiss Air nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks beloftes van het bedrijf. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, blijft het stil en is er geen reactie of hulp gekomen. De klant uit zijn frustratie over de situatie en vraagt zich af wanneer het geld terugkomt.
Nadat ons vlucht in januari 2022 via Supersaver door Swiss Air geannuleerd is, is ons beloofd volledig terugbetaald te zullen worden. Na veel mails en telefoontjes met slechts als reactie doorverwezen naar de financiële afdeling waarna het stil valt en geen enkele reactie, hulp of toezegging hebben we 10 (tien) maanden later steeds niets ontvangen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug? Of stelen ze het van me?
Moedeloos! Nooit weer.
Terugbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
