Mijn Klacht:
Mijn terugvlucht wil ik wijzigen via de flexibel ticket service waar ik destijds 100€ voor heb betaald. De klantenservice is zo slecht dat ze m’n vragen hierover niet beantwoorden en steeds de voorwaarden terugsturen. Het lijkt er nu op dat door hun vertraging en uitblijven van omboeken het ticket verloopt en ik er dan niks meer aan kan doen. Hoe werkt het als ze hun flexibel ticket service niet kunnen leveren? Klantenservice telefoon gaat naar India en wordt doorverbonden naar een dode lijn.
Gewenste Oplossing:
Als ze zonder extra kosten (in zelfde prijscategorie) mijn ticket omboeken. Of restitutie voor het ticket geven aangezien als ze hun dienst niet kunnen leveren. Dan regel ik het zelf wel.
