Mijn Klacht:
edereen die lang wacht op een refund: ik adviseer jullie om rechtstreeks contact op te nemen met de vliegmaatschappij en daar om update te vragen. Ik wacht al 5 maanden op een refund en telkens als ik bel kreeg ik lulkoek als antwoord. Ik besloot om zelf Emirates te bellen en tot mijn grote schrik vertelde ze me dat Supersaver de ticket had gevoided maw ze hebben aangegeven dat er met een vervalste kaart was betaald waardoor de ticket is komen te vervallen. Dit wil dus zeggen dat 1: Emirates heeft niet eens de betaling ontvangen van hen. 2: zij heel de tijd mij aan het lijntje aan het houden zijn. Daarnaast gaf Emirates aan dat het hun maar 1 week duurt om een refund te behandelen (ook in deze covid situatie). Dit doen ze dus vaak om tijd te rekken.. ongelooflijk.
Ik heb onmiddelijk contact met hun opgenomen terwijl ik nog Emirates aan de lijn had, en nu konden ze me wel vertellen dat er zogenaamd een misverstand is geweest. Belachelijk dus. Ze durven ook nog 51 euro(!) in te houden voor annuleringskosten. Nou hier gaan we dus niet aan meewerken..
Gewenste Oplossing:
Volledige betaalde bedrag terug op mijn rekening.
