Mijn Klacht:
Op maandag 26 februari boekte ik 5 vliegtickets vanuit Brussel- Lissabon. Op de betalingspagina heb ik meteen via IDeal betaald. Na betaling zag ik in mijn bankgebied dat de betaling was geslaagd. Toen ik teruggeleid werd naar supersaver kreeg ik melding dag de reservering mislukt was.
Ik heb meteen contact opgenomen met de klantenservice. Zij beweren dat mijn bank het geld zogenaamd ‘ bevroren’ had en dat het binnen 4 dagen terguggestort zou worden.
Inmiddels heb ik al 5x contact gehad met supersaver en ze geven steeds het zelfde onzin verhaal dat zij het geld niet hebben. Mijn bank heeft mij het betalingsbewijs gemaild en zeggen dat supersaver het Wel moet hebben.
Ook een mail met betalingsbewijs aan de klantenservice mocht niet baten. De reactie die ik kreeg was “ we zien dat u over dit onderwerp al contact hebt gehad met de klantenservice, voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen”.
Dit begint erg op oplichting te lijken en ik hoop dat ik mijn geld nog terugkrijg.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb.
