Mijn Klacht:
1: contact met Super saver is al enige tijd heel lastig….we blijcen maar in de zogenaamde cue en er word nooit geantwoord.
2: Wij hebben een mail van Super saver gehad voor hulp bij refund voor onze reis…wij hebben erop gereageerd….maar tot heden niks van reactie.
3: gedwongen op reis gaan in zoeen onzekere periode waar er nog COVID 19 virus heerst, dit een situatie van onmacht betreft en wij ons zuur verdiende centjes dreigen te verliezen is onacceptabel. Degene die niet willen reizen MOETEN de optie hebben om hun reis te annuleren. En niet geforceerd worden om toch te gaan reizen met als risico het virus op te lopen.
4: communicatie met Super saver is heel lastig en frustrerend komt erbij dat mijn telefoon kosten ( bel vanuit Belgie) net zo hoog oplopen als onze vliegtickets zelf!! Wie gaat dat vergoeden?? Bellen met een organisatie die moedwillig ervoor zorgt dat je hun niet kan bereiken maar in de lucht blijft hangen….
5: Super saver moet een ander goedkoper soort telefonische klanten dienst gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als wij ons geld terug krijgen om zodoende na deze beangstigende, frustrerende periode te kunnen reizen. Mochten we daar dan behoefte aan hebben.
(10)
