Mijn Klacht:
We hadden op 22 februari vijf tickets geboekt naar Bolivia en Peru. Bijna zesduizend euro. Daarna kwam corona en viel het ene na het andere deel van de vluchten weg.
Maar officieel nooit een melding gekregen dat we vouchers of een refund konden krijgen.
Al meer dan een maand probeer ik Supersaver nu te bereiken om een refund voor elkaar te krijgen. Een service waar ik best voor wil betalen, maar wanneer je belt wordt je doorgeschakeld en krijg je niemand aan de lijn. Mails komen terug of geven alleen aan dat het druk is. Dat terwijl de airline (United Airlines) wel verplicht is het geld terug te storten aan Supersaver, die ons dan terug moet betalen. L3BMWS is de boekingscode, maar je krijgt eerder het idee dat ze het geld in eigen zak steken. Oplichting?
Gewenste Oplossing:
Wanneer een refund wordt uitbetaald
