Mijn Klacht:

Na bijna een jaar op 1 en 15e van de maand een update e-mail gehad te hebben krreg ik nu op 20 febr 2021 een email dat het geld terug gestort kan worden maar hebben mijn bankrekening niet meer zeggen ze omdat de booking meer dan 1 jaar geleden is geboekt en mogen die gegevens niet vasthouden na 1 jaar.
Nu vraag ik me af is het veilig om mijn bankdetail door te sturen? het lijkt allemaal te kloppen alleen staat er onder nu Gotogate

Hi Johanna G.H.

We were just about to send you your refund when we discovered that we no longer have your payment information. This is most likely because it has been more than 1 year since the original payment and that is the limit from our partners for storing payment details.

We are therefore contacting you because we need your bank details to send you your refund.

Please use this link to add the bank details in the respective fields.

Warning! People claiming to work at our company have been calling our customers asking them to share their credit card details under the pretext that they need these details to refund the customer.

We would NEVER call you to ask for your card details. If you receive such a call, please report it to your local police or call our customer support for any questions.

Thank you.

Kind regards,
Zerina M
Supersaver

Please note that this is a no-reply email.
If you would like to contact us, please click here.
Gotogate / Gotogate International AB, Box 1340, SE-751 43 Uppsala, Sweden. Corp. ID no. 556538-1265, VAT no. SE556538126501
© 2020 Gotogate. All Rights Reserved.
IS HET VEILIG OM MIJN GEGEVENS HIERONDER ACHTER TE LATEN?
Dit komt als ik de link hierboven in mijn email aanklik om mijn gegevens in te vullen:WORDT nl DOORGELINKT NAAR E TRAVELI to Costumer Service !!!
Contact information
Name
E-mail
Order number

Please provide us with your , BIC/SWIFT, the name of the bank and the account holder’s name and home address.

Please write the number with dots or spaces after every third digit so it doesn’t become encrypted.

BIC/SWIFT code
Name of the bank
Account holder’s name
Home address
Country
Message to customer service
If the information I have provided contain any so called special categories of personal data (for example information concerning my health), I hereby consent to the handling of such data (including the necessary sharing with other parties to fulfill my request). I can read more about the personal data handling and on how to withdraw my consent here.

I agree
AbortSend.

en als ik contact wil zoeken krijg ik dit te zien:
Hallo! Waarmee kunnen we u helpen?
Als u ons een e-mail wilt sturen, kies dan een kop en klik op ‘Schrijf naar klantenservice’. Vul ons e-mailformulier in en we nemen snel mogelijk contact met u op. Wilt u ons bellen? Dan is hier ons nummer: 31 202 623 623 (Pakken dus niet op blijf maar aan de lijn in de wacht staan)
Klantenservice in Engels is telefonisch 24/7 beschikbaar.

We ontvangen een ongekende hoeveelheid telefoontjes en e-mails op dit moment. Als u een actieve klantenserviceaanvraag hebt, vragen we u vriendelijk om niet te bellen of te e-mailen, omdat onze wachtrijen alleen maar langer worden. We behandelen alle zaken in de volgorde waarin we ze ontvangen en we zullen u hiervan op de hoogte brengen zodra we een update in uw zaak hebben. Onze excuses voor de situatie en we doen ons best om alle zaken zo snel mogelijk af te handelen.

Wij raden u daarom aan om online te controleren of een luchtvaartmaatschappij terugbetalingen of wijzigingen toestaat.
Voor meer informatie over het coronavirus kunt u gebruik maken van deze link.
Bedankt voor uw begrip.

Contact
Neem contact met ons op als u hulp nodig heeft en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Selecteer een van de onderstaande opties:

Ik heb een order
Ik heb geen order
Supersaver / Supersaver Travel B.V, Org.nr. 30184817, btw-nr. NL811395637B01
31 202 623 623 © 2020 Supersaver. All Rights Reserved.

Gewenste Oplossing:

ALS ik IDD Mijn GELD terug krijg geboekt , maar zou ook fijn zijn als ze de telefoon gewoon eens oppakken of tenminste terugbellen.