Mijn Klacht:
Zeer slechte service. In 2019 ticket Thailand geboekt voor april 2020. Geannuleerd wegens Covid-19. Hebben dit omgeboekt naar december 2020 en heel wat geld moeten opleggen. Reis opnieuw geannuleerd. We zijn nu mei 2021 en proberen sinds december 2020 een refund te krijgen OF onze tickets om te boeken. Tientallen mails en 2 telefoontjes en staan nog niets verder. Het lijkt alsof we nergens recht op hebben. We spreken hier over ruim 1500 euro, dus dat laat je uiteraard niet zomaar.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we eindelijk onze refund krijgen OF kosteloos onze tickets kunnen omboeken naar december 2021.
