Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn werkt een vlucht naar Muscat geboekt. Alleen de terugvlucht moet nu omgeboekt worden. Heb een flexible ticket geboekt. Dus zou geen probleem moeten zijn. Helaas. Ik ben nu al een week!! bezig om het voor elkaar te krijgen. Na vele telefoontjes hadden ze uiteindelijk een voorstel gestuurd, Niet de meest gunstige qua tijd maar goed we waren akkoord. Dus kreeg de link voor verschil in tarief. Was niet veel dus ook prima. Maar de link werkt niet. Nu heb ik dus nog niks. Vandaag kwam er zelfs een mailtje dat ik als ik ticket om wil boeken het telefonisch moet doen!! Ja dat probeer ik ook al een week. Maar het personeel snapt het daar niet!! Je wordt tig keer in de wacht gezet. En uiteindelijk zeggen ze dat ze geen ticketprijzen kunnen geven en dat je binnen 2448 uur!! wordt teruggebeld.
Gewenste Oplossing:
- Dat ik dezelfde dag nog wordt teruggebeld met een passende oplossing.
- Dat ik niet steeds in de wacht gezet wordt.
- Dat een ticket omboeken graag online gedaan kan worden.
(10)
