Mijn Klacht:
ik heb voor mij en mijn 3-jarige zoon een vlucht geboekt AMS-CAG (sardinie) via LIN op 02jul. en retour CAG-AMS op 12jul.
AMS-LIN dep: 0700 (AZ119) aankomst 08.35
LIN_CAG dep : 1010 aankomst 1135 (AZ1158) alles keurig betaald en de bevestiging per email gekregen. Maar ipv de door mij gekozen doorvlucht , hebben ze ons de avondvlucht toebedeelt; AZ 1152 dep 1920uur. Wat zou betekenen dat ik en mijn 3 jarige zoon nu 11uur op LIN moeten doorbrengen , wat ondoenlijk is.
Ik heb specifiek voor de vlucht van 10.10 gekozen om 2 redenen: een vroege vlucht met mijn zoon en korte stopover , reist het fijnst & onze vrienden uit Spanje komen dan tegelijk aan.
Tevens komt de vlucht van 1920 (AZ1552)niet voor op de website van \\\”skyscanner\\\” dus ook om die reden , kan ik het onmogelijk geboekt hebben.
Vanmorgen een meneer van supersaver gespoken en deelde me mede dat ik voor ā¬ 365 een nieuw ticket kan kopen, omdat ik \\\”non refundable\\\”heb gekozen. Hetgeen klopt omdat het precies de goede vluchten waren. ā¬365 euro is meer dan de tickets bij elkaar hebben gekost. Ik kan dat niet nog eens betalen, ik ben alleen met mn kind en heb het geld niet om dat bedrag neer te leggen en 11uur op de luchthaven is ook geen optie, dus onze vakantie kan niet doorgaan door toedoen van super saver.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de vlucht krijg toebedeelt die ik heb geboekt.
De AZ 1558 van LIN -CAG
Ik wil best tegemoet komen met een klein bedrag voor het omzetten van de vlucht ( administratiekosten) maar kan onmogelijk meer dan de kosten van de tickets betalen en nieuwe ook niet.
ik vind het betreurenswaardig hoe hier mee omgegaan word door supersavers.
