Klacht: onbereikbaar wanneer je wijzigingen wil doen.

Sam_Yam op 18 augustus 2022 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 augustus 2022

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd om supersaver.nl te bereiken vanuit het buitenland om een wijziging aan te brengen in zijn vliegticket, maar kreeg geen gehoor en werd telkens in de wacht gezet. Uiteindelijk heeft hij zijn vlucht gemist en een nieuwe ticket moeten boeken. Na terugkomst bleek dat supersaver.nl hem doorverwees naar de vliegmaatschappij, die ook geen oplossing kon bieden.

Mijn Klacht:

In het buitenland honderd maal geprobeerd supersaver te contacteren om ticket te wijzigen. Aantal maal tegoed opgewaardeerd. Ieder keer wordt er opgehangen. Dit heeft zo geduurd totdat mijn vlucht is vertrokken en de ticket verloren is gegaan. Nieuwe ticket geboekt. Bij terugkomst ze opnieuw gecontacteerd en lang in de rij gestaan. Volgens hen moest ik bij de vliegmaatschappij zijn. De vliegmaatschappij gecontacteerd en die konden niks voor me doen.

Gewenste Oplossing:

een nieuwe ticket of mijn geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sam_Yam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM