Mijn Klacht:
Ik heb een reis geboekt naar Dubai via Istanbul. De vlucht van Amsterdam naar Istanbul is geannuleerd en ik heb gebeld voor een oplossing hiervoor. Ik heb vervolgens per mail een boeking gekregen waar ik het niet mee eens ben. Nu zeggen ze dat als ik het er niet mee eens ben moet bijbetalen voor een andere boeking, maar ik heb deze omvorming nooit geaccepteerd. De dame aan de lijn zei dat ik door haar meerdere zou worden gebeld hierover. En dat is niet gebeurd. Ik heb mijn verhaal op de mail gezet en krijg geen enkele reactie. Ze hebben niet alleen de vlucht van Amsterdam naar Istanbul veranderd, maar ook de terugreis. Ik moet nu noodgedwongen van AirPort Istanbul reizen naar AirPort Sabiha. Ik heb weinig tijd om bagage op te halen, de douane formaliteiten te doorlopen en dan maar zien of ik wel op tijd in Sabiha aankom. ik krijg op geen enkele manier nog contact met ze en ze reageren niet inhoudelijk op mijn mail. Wat kan ik nog doen?
Gewenste Oplossing:
Met een oplossing waarin ik niet bij de tussenstop niet van de ene AirPort naar de andere moet reizen met het risico dat ik het allemaal niet ga halen.
(10)
