Mijn Klacht:
Op 22 juli moesten mijn kinderen naar Bali vliegen. De vlucht van Berlijn naar Singapore verliep zoals gepland na om geboekt te hebben vanwege een annulering op Schiphol. Vervolgens staan mijn twee kinderen in Singapore op het vliegveld en daar werd hem verteld dat zij helemaal niet geboekt waren op de vlucht van Singapore naar Bali. Na een pittige reis moesten zij zelf op de AirPort uitzoeken wat er mis was gegaan. Vervolgens hebben zij een nieuwe ticket moeten boeken die via Kuala lumpur ging met een tussenstop. Vervolgens hebben zij 40 uur gereisd over een reis van 15 uur. Alles is geboekt via supersaver. Die zijn verantwoording niet neemt. Zij verwijzen naar Singapore airlines die vervolgens terug refereert naar supersaver. Inmiddels €3000,- extra verder neemt niemand meer de telefoon op. En zijn wij in afwachting of de kinderen überhaupt op de terugvlucht zitten van Bali naar Amsterdam. Als wij inloggen op supersaver staat deze reis er niet eens meer tussen. Supersaver heeft de kinderen nooit op de vlucht geboekt. Wel het geld geïnd en vervolgens niets meer laten horen. Dit is onbeschrijfelijk! Nooit maar dan ook nooit meer boeken via supersaver. Als zij geen contact opnemen na talloze telefoontjes en mails zullen wij aangifte gaan doen van deze grote oplichtingspraktijk. Als je de reviews leest staat er niet veel goed bij. Je word aan je lot overgelaten. Je word voor duizenden euro’s onttrokken . Schandalig! Geen goed woord te zeggen over dit bedrijf. Het zijn allemaal Engels talige mensen die doen of hun neus bloed. Zij krijgen één laatste kans om vandaag nog contact op te nemen voordat dit naar de pers en aangifte gaat.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en alle onnodige extra kosten. En een bevestiging dat de kinderen op de terugvlucht zitten op 4 augustus 2022. Van Bali naar Amsterdam
