Klacht: No refund, No contact

Javor op 22 oktober 2020 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Our flights in April 2020 to USA were canceled, and both companies KLM and Air New Zealand told us to ask for refund form the company that sold us the tickets : supersaver.nl
Since then we have been waiting for supersaver to contact us, and months after that when i try to contact them on their email:customercare at support.supersavertravel.co.uk and only received the same message that my cased is not up to date.. Link to their contact doesn’t point to a contact form, contacting them by phone is impossible too..

Gewenste Oplossing:

i would like to get refunded the money we payed them for 4 tickets to US (around 1800 euro)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Javor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM