Mijn Klacht:
Op 5 november 2021 een reis geboekt voor mijn man en mijzelf van Schiphol naar Tallinn in Estland. Tussenstop in Frankfurt, vliegmaatschappij Lufthansa. Om bij onze zoon en gezin te zijn.
Door onbekende reden is de naam van mijn man Paul tijdens het boekingsproces, verandert in Ria. Dat is mijn roepnaam.
Dat moet dus verandert worden. Want het wijkt teveel af.
Supersaver is echter totaal niet bereikbaar. Er speelt continu hetzelfde bandje af. Op het contactformulier dat ik ingevuld heb met wat er aan de hand is krijg ik ook geen antwoord.
Als je op googlemaps kijkt zie je dat er geen kantoor bestaat.
Deze vliegtickets had ik gezocht via skyscanner en daar stond Supersaver op plek 2 met 4 en een halve ster.
Dat dit een malafide bedrijf zou zijn had ik dus niet bedacht.
Gezien alle negatieve revieuws vrees ik het ergste.
Ondertussen Lufthansa wel goed contact gehad . Zij kunnen en mogen de naam van mijn man niet veranderen. Omdat we via een reisbureau geboekt hebben. Vroeger kon dat wel, maar vanwege dataprotectie regels kan dat niet meer.
Dussss…… Wat nu. De tickets staan wel netjes ook bij Lufthansa maar zijn naam moet verandert. Kleine moeite zou je zeggen.
Gewenste Oplossing:
Correctie van de naam van mijn man op zijn ticket.
Of geld terug.
(10)
