Mijn Klacht:
Ik heb een reis geboekt in december 2022 naar Mauritius voor 4 personen bij Supersaver. Op mijn reisdocumenten zie ik dat mijn naam en die van mijn vrouw niet goed is vermeld. Dit heb ik gemeld bij Supersaver, maar zonder resultaat. Ook heb ik gevraagd om de twee tickets waarop de namen verkeerd zijn te annuleren zodat ik deze opnieuw kan boeken, maar ook hoor ik hierover niets, terwijl ik mijn accommodatie nog moet boeken. Ook heb ik Supersaver medegedeeld dat als ik en mijn vrouw niet kunnen vliegen dan de twee andere familie van mij ook niet meegaan. Dus moeten zij alle vier reizen annuleren. Na zoveel telefonisch en e-mail contact heb ik niet gehoord. Graag wil ik weten hoe het zit.
Gewenste Oplossing:
Naamwijziging van de twee personen en de garantie dat ik de reis kan maken of annulering van de reis voor deze twee personen zodat ik opnieuw kan boeken.
(10)
