Mijn Klacht:
Ik heb op 29 april twee tickets bij supersaver.nl gekocht. de ticket kwamen met dezelfde voornaam en achternaam. ik wil graag een ticket onder mijn naam hebben. Sinds 3 mei 2022 ben ik bijna dagelijks bezig via de telefoon om de naam van de ticket te veranderen maar zonder success. Ik heb meer dan €40 aan telefoonkosten betaald en niks lijkt te werken. Ik krijg aan de lijn een Hindoestaanse man die verschrikkelijk Engels kan. Ik heb al een kopie van mijn passport gestuurd en geen antwoord op mijn verzoek gekregen. Volgens AVIANCA voor de veranderen van de naam minstens 3 letters betreft zijn geen kosten aan verbonden. Supersaver wil €87 voor het veranderen van de naam op mijn ticket hebben. Schandalig! schaam je je niet? Ik heb geen andere keuze dan wachten. Ze zouden mij een e-mail met de instructie en een factuur opsturen om de vliegtickets naam te veranderen maar dat is tot nu toe niet gebeurt. Dus niks geregeld.
hopelijk wordt dit voor mijn reis op 12 juli opgelost.
met vriendelijke groet,
Yader Jiron
Gewenste Oplossing:
Vliegticket naam veranderen! Nu staan in beide tickets de naam van Miss Yadira Jiron en dient een van de tickets onder de naam van Mr. Yader Jiron staan.
(10)
