Mijn Klacht:
Net als vele anderen zitten wij al maandenlang te wachten op teruggave van het geld van onze geannuleerde vlucht naar Londen. Na de annulering nam ik contact op met British Airways, maar zij gaven aan dat ze het geld zouden terugbetalen aan Supersaver en dat ik het geld dus van hen terug zou krijgen. Rechtstreeks was niet mogelijk. Supersaver gaf aan voor deze service dertig euro in rekening te brengen. In het begin ontving ik elke eerste en vijftiende van de maand een zogenaamde update, maar daar is Supersaver inmiddels mee gestart. Je moet nu inloggen om de status te bekijken. Aan die status is echter al maandenlang niets gewijzigd. Het geld is al maanden terug bij Supersaver en al die maanden is Supersaver zogenaamd bezig dit administratief te verwerken voordat ze mij terugbetalen. Allemaal onzin. Het zijn standaard teksten. Ik heb al heel wat e-mails gestuurd en krijg uiteindelijk steeds wel een reactie, maar daarin staat alleen dat ze het heel druk hebben en dat je bedankt wordt voor je geduld. De op de website vermelde uiterste wachttijd is al maanden verlopen. Het zijn gewoon criminelen…
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg...
(10)
