Mijn Klacht:
Bij bestellen ticket fout gemaakt: ipv meisjesnaam getrouwde naam van mijn vrouw ingevuld. Volgende dag gerealiseerd, maar na talloze mails met de “helpdesk” totaal geen oplossing. Verwijzen naar airline policy dat dit niet gewijzigd kan, airline bevestigt per mail dat supersaver dit wel degelijk kan corrigeren. Ga dus van kastje naar de muur waarbij ik geen antwoord krijg hoe dit op te lossen is. De meeste mails gaan niet eens in op concrete oplossingen (fee voor correctie? Notitie voor security officials bij ticket ? Dan maar nieuw ticket ?). Inmiddels krijg ik ook van de airline bericht dat de betreffende vlucht is geannuleerd, bij navraag supersaver ook hier geen bericht over of antwoord. Kortom, misschien de laagste ticketprijs, maar totaal 0 service.
Gewenste Oplossing:
Contact om een oplossing te vinden
