Klacht: Krijg geen hulp bij het aanvragen van een cash refund bij de luchtvaartmaatschappij.

Chahid op 07 december 2022 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 december 2022

Een klant van Supersaver.nl ervaart problemen bij het aanvragen van een cash refund voor vouchers van Royal Air Maroc. Ondanks herhaaldelijk contact met het callcenter van Supersaver, waarin informatie is doorgegeven, ontvangt de klant geen hulp of opvolging. De klant voelt zich teleurgesteld door de beloften van terugbelacties en e-mails die niet worden nagekomen.

Mijn Klacht:

Ik heb van de luchtvaarmaatschappij vouchers gehad. Deze zijn in geld inwisselbaar na 12 maanden als je ze niet gebruikt. Ik heb ze 12 maanden niet gebruikt en Royal air maroc gebeld om de cash refund. Ze geven aan de Supersaver dit dient te vragen aangezien ik bij hun geboekt heb. Supersaver zovaak gebeld en alle informatie doorgegeven zodat zij de cashrefund kunnen doen. Alleen er wordt mij door hun callcenter van alles beloofd(teruggebeld, email krijgen) maar er gebeurd echter niks.

Gewenste Oplossing:

Dat zij de cashrefund voor mij doen bij royal air maroc.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chahid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM