Mijn Klacht:
Zeer slechte klantenservice. Wilde een vliegticket omboeken, gebeld en 15 minuten in de wacht gestaan. Toen maar besloten te mailen. Dagen geen reactie en na een dag of 3 een mail in de ochtend of ik even voor 13.30 de betaling wilde voldoen. Zag de mail helaas niet op tijd en gevraagd voor een nieuwe betaallink, vervolgens door een Fins nummer gebeld (gemist ivm tentamen) en teruggebeld. Krijg vervolgens een Fins menu waar ik voor Engels kies. Halverwege het keuzemenu verandert de taal weer naar Fins. Maar opgehangen en weer gemaild. Geen reactie. Via internet een NL klantenservicenummer weer opgezocht en zijn ze dicht in het weekend!! Nu maar gewoon aan het overwegen ergens een ticket opnieuw te boeken voor die paar tientjes extra maar zou zeker niet adviseren ooit via dit bedrijf een ticket te bestellen. Ik dacht altijd dat het niet veel uit maakte maar in vergelijking met vorige ervaringen is het toch wel zeer slecht gesteld met dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn vliegticket om kan boeken voor de prijs die gold toen ik die aanvraag indiende (aangezien de prijzen blijven stijgen). Zo niet, boek ik ergens anders een nieuw ticket omdat ik dit echt te vermoeiend vind.
