Mijn Klacht:
Heb meerdere boekingen moeten maken voor mijn reis door wijzigingen door luchtmaatschappij en vertragingen. Hiervoor heb ik minimaal 3uur aan de telefoon gezeten met hun klantenservice, maar geen service voor terug ontvangen. Zie onderstaande mijn notities:
01.17 AMS — LAX
01.29 LAX — AMS
Boekingsno: LEYOLE
Boekingsref: GUSOXE
Terug vlucht gecanceld door luchtvaartmaatschappij
Alternatieve terugvlucht aangeboden
Heenvlucht 40 uur vertraging
Gevraagd om tweede alternatief op terugvlucht
Meerdere malen gebeld met lange (!) wachttijden
Uiteindelijk geadviseerd om een nieuwe terug vlucht te boeken,
Op deze boeking zo een refund ontvangen worden.
Nieuwe vlucht geboekt:
01.30 LAX — AMS
05.02 AMS — LAX
Boekingsno.: LGULBD
Boekingsref: S9GGOB
Ik zou graag de terugvlucht willen cancelen en een refund willen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Tenminste een refund op mijn tweede geboekte vlucht.
