Mijn Klacht:

December 20202 , 3 tickets gekocht via supersaver, bestemming Amsterdam naar Antalya, met Turkish Airlines.deze werden door Corona, zoals voor velen,geannuleerd. Ik heb van Turkish airlines zelfs een mailtje gehad dat ik binnen een jaar gratis kon omboeken of , indien niet gebruikt binnen 2 jaar een refund kon krijgen, tot zover goed. Nu in juli 2021 wilde ik omboeken dus TA gebeld, heb van hun immers een mail gehad!!! Zei zeiden me dat ze “mijn” geld terug hadden geboekt naar supersaver??? Waarom??? Geen antwoord op gekregen!!! Dus ik moest supersaver bellen!!! Na 2 uur en 10 minuten in de wacht kreeg ik een heel slecht Engels sprekende Indiër aan de lijn, die wilde letterlijk niks voor me betekenen!!! Hij wist niet of geld terug was , hoeveel enz enz?? Ik moest TA bellen en vragen om tickets “open te laten zetten”?? Wat dat ook moge betekenen?? Dus ik weer TA gebeld, kreeg daar een Russische mevrouw aan de lijn( nadat ik ook al 2xturkse medewerkers had gesproken) die vertelde me dat zo een verzoek niet van mij maar van supersaver af moest komen?????? Na aanhoudendheid van mijn kant kreeg ik met pijn en moeite een mail adres waar ik mijn verzoek heen kon mailen( wel gemaild maar nooit antwoord gehad) maar voor de zekerheid supersaver teruggebeld!! Na 1,5 wederom in de wacht opgegeven, toch maar nieuwe tickets gekocht, heb inmiddels via klacht.NL te horen gekregen dat supersaver niet op de klacht ingaat !!! Lekker makkelijk, ontmoedigingsbeleid voeren in de hoop dat mensen het opgeven

Gewenste Oplossing:

Geld terug