Bhrbhr op 07 juli 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van supersaver.nl heeft problemen met het bereiken van de klantenservice na de annulering van zijn boeking in april 2020 door covid-19. Ondanks het verzoek om een terugbetaling heeft hij alleen een voucher ontvangen en ontvangt hij geen adequate reactie op zijn vragen, enkel standaardantwoorden. De klant verzoekt om een telefoonnummer om telefonisch contact op te nemen in het Nederlands.
Mijn boeking van april 2020 is geannuleerd door covid-19. Zij hebben mij een voucher gegeven, dit terwijl ik mijn geld terug wou. Ze reageren niet op je vraag, maar sturen een standaard reactie. Ik zou graag zsm iemand telefonisch willen spreken in het Nederlands! Ik ontvang graag een telefoonnummer.
Ik wil mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
