Mijn Klacht:
In januari 2020 een vlucht geboekt naar Iceland voor in juni 2020 die door de airlines geannuleerd EN terugbetaald is aan Supersaver maar ik heb het geld nooit terug gehad van Supersaver.
Supersaver is niet te bereiken. Telefoon nummers bestaand niet of komen tot een keuzemenu waarin geen keuzes gemaakt kan worden en je alleen de verbinding kan verbreken. Op contact formulier komt een automatisch bericht waar je nooit meer iets van terug hoort. Bij Iceland air geven ze aan het geld in juli aan supersaver teruggestort te hebben en verder niets meer voor ons kunnen doen. Het gaat om 4 tickets voor een flink bedrag. Dit is gewoon diefstal. Wie kan ons hierbij helpen. Het heeft mij inmiddels zoveel tijd (wachten aan de telefoon) en stress opgeleverd dat ik in staat ben om er een extra vergoeding uit te eisen.
Gewenste Oplossing:
Het geld dat wij betaald hebben voor onze tickets en al 5 maanden geleden door Iceland air is terugbetaald aan supersaver terug op onze rekening. Dat Iceland air al heeft terugbetaald is trouwens zeker. Vrienden van ons hebben nl direct bij iceland air dezelfde vlucht geboekt en hebben 5 maanden geleden netjes hun geld terug gekregen.
