Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Ik heb net een retourvlucht betaald van AMS naar LIN, en LIN naar BRU, en kreeg vervolgens deze mail;
“We hebben uw betaling niet kunnen bevestigen, zodat uw boeking niet is verwerkt. We hebben geen geld van uw rekening gehaald. Met vriendelijke groet, Supersaver“
Het bedrag is dus wel van mijn rekening gehaald ik heb geen bevestiging ontvangen.
Vervolgens probeer ik het nog een keer omdat er wordt aangegeven dat ze de betaling niet konden bevestigen. Weer geld van mijn rekening afgehaald en kreeg exact dezelfde mail binnen, geen bevestiging.
Ik ben nu ongeveer €400 kwijt.
Ik krijg hen na lang wachten wel aan de foon, maar verder dan very sorry en we did not receive payment kom ik niet. Ik heb echt dringend hulp nodig
Gewenste Oplossing:
Bevestiging boeking of terugbetaling kosten
Gewenste Oplossing:
terugbetaling van beide boekingen
(10)
