Mijn Klacht:
Hallo,
Ik zou graag hulp willen krijgen zodat wij onze geld terugkrijgen van Supersaver.
2019 zouden wij reizen door corona is deze reis niet doorgegaan. We kregen een voucher, in 2021 konden we niet reizen. Toen hebben we onze geld teruggevraagd. De procedure is gestart. We krijgen elke keer te horen van Supersaver dat Air Maroc goedkeuring moet geven zodat wij onze geld terugkrijgen. We zijn nu 3 jaar verder, hebben alle mogelijkheden geprobeerd om geld terug te krijgen, maar Supersaver blijft herhalen dat ze afhankelijk zijn van Air Maroc en dat wij moeten wachten. We worden niet door Supersaver benaderd om ons op de hoogte te houden van hun acties. We hebben het idee dat wij aan het lijntje gehouden worden. Supersaver heeft ons geld ontvangen en is contactpersoon geweest dus zij zijn verantwoordelijk dat wij ons geld terugkrijgen. We worden heel onpersoonlijk behandeld. Wij willen onze geld terugkrijgen en wij willen verder.
We hopen in contact te komen met u.
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag onze geld terug.
