Klacht: Geld niet terug

Floor J op 09 mei 2022 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 mei 2022

Een klant heeft in januari een vliegticket geboekt bij Supersaver.nl, maar annuleerde de bestelling op 25 maart vanwege een ongewenste lange tussenstop. Ondanks dat de trackingpagina aangeeft dat het geld teruggestort zou zijn, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

In januari had ik een vliegticket geboekt Van Honolulu naar Toronto Pearson bij Supersaver (westjet). Daarbij had ik een tussenstop in Cargary, maar omdat de vluchten verplaatst waren zou ik daar ineens een tussenstop van 16 uur krijgen, wat in uiteraard niet wilde. Hierom had ik de bestelling geannuleerd, dat gebeurde op 25 maart. Nu heb ik mijn geld nog steeds niet terug, terwijl op de tracking pagina staat van wel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug, zodat ik in Toronto een beetje rond kan kopen ;) Het bedrag dat ik terug zou krijgen volgens de mail die ik kreeg, is €281.14 EUR

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Floor J
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM